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日本における電子署名の普及：デジタル変革のハイブリッドな現状
電子署名に関する調査データが示すハイブリッドな企業環境
市場で競合する2社が互いを言及することは珍しいですが、サインタイムでは、デジタル変革の理解と採用を促進することが我々の企業ミッションの一環であると考えています。
今年8月、弁護士ドットコム株式会社の子会社であるクラウドサインの依頼を受け、プロフェッショナル・テック総研が興味深い市場調査を発表しました。この調査では、日本の市場がハイブリッドな状態、つまり紙と電子の両方のアプローチが混在していることが示されています。電子署名や類似の製品を使用している企業であっても同様です。クラウドサインは、電子署名分野における革新者の1つとして、常に大きな敬意を払っており、彼らの調査結果は、日本全体のデジタル変革の現状を的確に示すものだと考えています。
この調査によると、クラウドサインの顧客のうち85%が過去1年以内に外部のビジネス文書に物理的な印鑑（ハンコ）を使用したと回答しています。内部文書においても、70%が依然としてハンコを使用していると答えました。
さらに興味深いデータもあります：
- ハンコが最も必要とされる文書の種類は「契約書」です。
- 紙の使用が続く主な理由として「取引先の業務慣行と好み」が65%を占めました。
- 70%の回答者が、内部文書に対するハンコの廃止を望んでいます。
この調査は、日本企業内でのデジタル変革、特に「電子署名」というデジタルの最終段階に関する現実を示しています。
そして、良いニュースです！
サインタイムでも、お客様の一部では文書や契約に関して、特に他社間でハイブリッドなアプローチが見られます。サインタイムは常に、使いやすさを追求し、バックオフィスでのフリクションを減らすことに注力してきました。それには契約以外の多くの文書が署名や承認を必要とすることを認識することも含まれます。また、「電子署名」を「電子契約」と翻訳することで、この業界の成長が初期段階で阻害された可能性もあると考えています。契約は、単なる署名の同意とは異なる程度の慎重さと準備が必要だからです。
電子署名の導入ハードルを下げる方法
サインタイムでは、最も迅速で使いやすいサービスを提供することに注力しており、当社の内部データによれば、SMSで送信されたサインタイム契約書の平均署名時間はわずか28分です。また、すべての文書にコストをかけることなく、適切な場面で送信者が選択できるプラットフォーム設計を行っています。
日本のバックオフィス向けに最適なハンコ体験を提供することにも、相当な時間と労力を費やしてきました。縦書きや横書きの印刷に対応し、キーボードでの入力時にスペースを挿入できる機能や、独自のハンコをアップロードできるオプションも提供しています。
市場の一部ではさらに明るい状況が広がっています。不動産、技術、教育、組み込みSaaS製品の分野では、導入がさらに進んでいます。これらの業界は、競争圧力が非常に高く、また若くて柔軟な企業が多いため、大企業と比較して迅速に電子署名を採用する傾向があります。
デジタル変革（DX）の重要性と成功へのステップ
サインタイムでは、DXは小さなステップから始めることが重要だと考えています。お客様が特定の業務プロセスをモダン化するために、サインタイムソリューションを一部で導入するケースを多く見てきました。
例えば、アウトソーシング契約の管理、大学の登録書類の自動化、レストランチェーンの予約プロセスのデジタル化などです。これらのDXプロジェクトが完了すると、通常、他の業務でも電子署名が導入されるようになります。先月のデジタル変革に関するブログでは、いくつかの推奨アプローチを詳しく紹介していますので、ぜひご覧ください。
サインタイムは、日本における電子署名および電子契約市場に大きな可能性を感じています。市場の一部では文化的要因により普及が遅れているものの、非常に期待できる分野も数多くあります。迅速で柔軟性に優れた革新的な企業は、次々と電子署名を導入し、その結果、時間の大幅な節約、コスト削減、そして環境への貢献という驚くべき効果を実感しています。一度この利便性を体験すると、もう以前の方法には戻れないという声も多く聞かれます。
【参考】 調査結果リンク
「クラウドサイン」は、弁護士ドットコム株式会社の商標または登録商標です。
