契約管理のKPIとは？追跡すべき15の指標と業務改善のポイントを解説

契約管理を効率化し、契約書からより大きな価値を引き出すためには、適切なKPI（重要業績評価指標）を継続的に確認することが重要です。契約管理の指標を把握することで、契約業務の効率化やリスク管理、コンプライアンス強化につなげることができます。

この記事では、契約管理で確認すべき15のKPIについて、それぞれの意味や活用方法、改善のポイントを解説します。

契約データ分析とは

契約データ分析とは、契約書に含まれる情報を収集・整理し、業務改善や意思決定に役立てる取り組みです。

契約期間、契約金額、更新条件、義務事項などを分析することで、契約業務の課題や改善ポイントを可視化できます。

近年の契約管理システムやCLMシステムでは、AIを活用して契約情報を自動抽出し、重要な契約データを効率的に分析できるようになっています。

これにより、契約担当者は大量の契約書を一件ずつ確認することなく、重要な情報を把握できるようになります。

なぜ契約管理のKPIを確認するのか

契約管理のKPIを確認することで、契約業務の状況を客観的に把握できます。

契約更新漏れや承認遅延などの問題を早期に発見できるほか、契約プロセスの改善にも役立ちます。

また、契約に関する情報を定量的に管理することで、法務部門だけでなく営業部門や調達部門、経営層とも共通認識を持ちやすくなります。

契約管理のKPIを確認する主なメリットは次のとおりです。

• 契約更新漏れや契約上の義務未履行を早期に発見できる
• コンプライアンス対応を強化できる
• 契約締結までの期間を短縮できる
• 契約による収益やコスト削減効果を把握できる
• 法務・営業・調達部門の連携を強化できる

契約管理で確認したい15のKPI

契約管理の状況を把握するために、次の15項目を確認することが重要です。

• 契約締結までの期間
• 契約更新率
• 契約金額
• コンプライアンス遵守率
• 契約リスク
• 契約上の義務履行率
• 期限遵守率
• 取引先の履行状況
• 契約台帳の正確性
• 契約トラブル件数
• 契約件数
• 承認完了までの時間
• 署名完了率
• 自動更新契約の管理状況
• 逸失利益

以下では、それぞれの指標について解説します。

1. 契約締結までの期間

契約締結までの期間は、契約書の作成から署名完了までにかかった日数を示します。

契約締結までの期間が長い場合、承認フローやレビュー工程に課題がある可能性があります。

契約テンプレートの活用や承認フローの自動化によって、契約締結までの期間を短縮できます。

2. 契約更新率

契約更新率は、更新対象となった契約のうち、実際に更新された割合を示します。

更新率が高いほど、取引先との継続的な関係が維持されていることを意味します。

契約期限通知機能や更新管理機能を活用することで、更新漏れを防ぎやすくなります。

3. 契約金額

契約金額は、契約によって発生する売上や支出の規模を示す指標です。

高額契約を把握することで、重点的に管理すべき契約を特定できます。

また、収益予測や予算管理にも活用できます。

4. コンプライアンス遵守率

コンプライアンス遵守率は、契約が社内規程や法令要件を満たしている割合を示します。

遵守率が低い場合、法的リスクや監査対応上の問題が発生する可能性があります。

標準契約書の活用やレビュー体制の整備によって改善できます。

5. 契約リスク

契約リスクは、契約に含まれる法的リスクや事業リスクを評価する指標です。

不利な契約条件や自動更新条項、損害賠償条項などを分析することで、リスクの高い契約を把握できます。

AIによる契約分析機能を利用すると、リスク項目の抽出を効率化できます。

6. 契約上の義務履行率

契約上の義務履行率は、契約で定められた納品や支払い、報告義務などが適切に履行されている割合を示します。

義務履行率が低い場合、契約違反やトラブルにつながる可能性があります。

通知機能やダッシュボードを活用して継続的に管理することが重要です。

7. 期限遵守率

期限遵守率は、契約に関する納品日や承認期限などが予定どおりに実施された割合を示します。

期限遅延は業務停滞や信頼低下につながるため、重要な管理指標となります。

アラート機能やタスク管理機能を活用することで改善できます。

8. 取引先の履行状況

取引先の履行状況は、相手方が契約内容を適切に履行しているかを評価する指標です。

納品品質や納期遵守率などを確認することで、取引先評価にも活用できます。

9. 契約台帳の正確性

契約台帳の正確性は、契約管理システム内の契約情報が正しく登録されているかを示します。

契約情報に誤りがあると、更新漏れや誤った経営判断につながる可能性があります。

定期的な監査やAIによるデータ抽出機能が有効です。

10. 契約トラブル件数

契約トラブル件数は、契約違反や紛争などの発生件数を示します。

トラブル件数が多い場合は、契約条項や運用方法の見直しが必要になる場合があります。

問題が発生した契約を分析することで再発防止につながります。

11. 契約件数

契約件数は、企業が管理している契約書の総数を示します。

契約件数を把握することで、法務部門や契約管理担当者の業務負荷を把握できます。

また、業務効率化や自動化の必要性を判断する材料にもなります。

12. 承認完了までの時間

承認完了までの時間は、契約書が社内承認を完了するまでにかかった時間を示します。

承認工程のボトルネックを特定することで、契約締結までの期間短縮につながります。

13. 署名完了率

署名完了率は、送信した契約書のうち、実際に署名が完了した割合を示します。

署名完了率が低い場合は、署名依頼方法やフォロー体制の見直しが必要です。

電子署名やリマインダー機能を活用することで改善できます。

14. 自動更新契約の管理状況

自動更新契約の管理状況は、自動更新対象契約が適切に把握・管理されているかを確認する指標です。

自動更新を見逃すと、不要な契約継続やコスト発生につながる場合があります。

契約更新通知機能を利用することで管理しやすくなります。

15. 逸失利益

逸失利益は、本来得られるはずだった収益が契約管理上のミスによって失われた金額を示します。

更新漏れや請求漏れ、契約条件の見落としなどが主な原因です。

契約情報を可視化し、AIによる分析を活用することで防止できます。

契約管理システムでKPIを活用するポイント

契約管理のKPIは、単に確認するだけでは十分ではありません。重要なのは、継続的に測定し、改善活動につなげることです。

また、契約情報を一元管理し、正確なデータを蓄積することも重要です。契約管理システムやCLMシステムを活用することで、契約データの収集・分析・可視化を効率的に行えるようになります。

サインタイムなら契約管理のKPIを効率的に可視化できる

サインタイムは、契約管理に必要なデータを一元管理できる契約管理システムです。

AI機能によって契約相手、契約金額、契約期間、自動更新条件などを自動抽出し、契約情報の管理負担を軽減できます。

また、契約更新通知や義務管理機能によって、契約更新漏れや対応漏れを防止できます。

手書き署名、テキスト署名、電子印鑑、対面署名など複数の署名方法にも対応しており、契約締結状況をリアルタイムで把握できます。

さらに、Salesforceとの連携によって営業活動と契約管理を統合し、契約業務全体の効率化を実現できます。

契約管理のKPIを可視化し、契約業務の改善を進めたい企業にとって、サインタイムは有力な選択肢となります。

サインタイムが貴社に適しているか、ぜひ資料をダウンロードしてご確認ください。

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